Het klantcontact dat u via diverse kanalen bereikt, handelen we namens uw bedrijf af. Naast bekwame en goed opgeleide agenten zijn de volgende punten van belang voor een optimale customer service experience.
Het stellen van targets m.b.t. de gemiddelde reactietijd. Deze reactietijd verschilt per kanaal (telefoon, chat, social media, e-mail). Het doorgaand blijven monitoren en aansturen is echter voor alle kanalen van groot belang.
De customer service agent geeft ten alle tijden in de eerste reactie antwoord op alle gestelde vragen. Mocht die niet in staat zijn direct antwoord te geven, dan geeft hij/zij dit aan en komt het met een deadline wanneer de klant wel een inhoudelijke reactie kan verwachten.
Nadat een klant geholpen is, helpen wij bij het opzetten van een vervolgactie. Hiermee controleren wij of de klant tevreden is. Hiermee win je veel waardevolle informatie en veel goodwill bij uw klanten.
Efficiënt werken en een maximaal aantal klantcontacten per uur afhandelen is belangrijk binnen onze organisatie. Toch geven wij de voorkeur aan kwaliteit boven snelheid. Wij weten dat een goed antwoord altijd beter is dan een slecht antwoord, zelfs al duurt het langer om een goed antwoord te formuleren. Wij helpen onze relaties om de perfecte balans hierin te vinden.
Als zorgmakelaar brengt Infinitolk Solutions vraag en aanbod op het gebied van de zorg bij elkaar. Dat kan zowel op particulier/individueel niveau als ook op instellings/bedrijfsniveau.
Bent u als particulier op zoek naar geschikte (medische) zorg in Turkije, dan bent u bij Infinitolk Solutions aan het juiste adres. Wij wijzen u graag de weg en mocht u wensen dat wij voor u aan de slag gaan en contacten gaan leggen voor het organiseren van de juiste (medisch) zorg.
Infinitolk Solutions levert tolkdiensten indien u een arts of ziekenhuis gaat bezoeken en de Turkse taal niet machtig bent. U kunt dan met een gerust hart met uw behandelend arts spreken en u kunt alles vertellen wat u wenst.
Ook verzorgen wij (beëdigde) vertalingen van medische documenten voor uw verzekeraar in Nederland of andere instanties.
Naast het uitvoeren van een marktverkenning en het ontwikkelen van een businesscase voor uw Turkse/ Nederlandse/ Belgische bedrijfsactiviteiten, brengt Infinitolk Solutions u al in een vroeg stadium in contact met interessante partners in Turkije waarmee u uw bedrijf in Turkije meer body kan geven en sneller kunt ontwikkelen. Natuurlijk brengt Infinitolk Solutions u in contact met álle specialisten, bijvoorbeeld op het gebied van juridisch en belastingadvies. Deze contacten worden alleen tot stand gebracht op basis van betrouwbare referenties.
Begeleiding door Infinitolk Solutions is hierbij onontbeerlijk, omdat wij u adviseren in de wijze waarop u het best zaken kunt doen met Turkse ziekenhuizen, klinieken en reisondernemers.
Bent u geintereseerd in vakantiereizen door heel Turkije. Wij kunnen uw vakantie plannen op basis van uw behoeften, interesses en budget!!
Geniet van ultieme luxe en ontspanning in de zon. Van luxe All-inclusief resorts tot knusse en kleinschalige hotels
Ontdek onze voordelige pakketreizen door op volgende link te klikken!!
Visit Here -> Holiday Vibes Travel